Termeni și condiții — FiscalBridge
1. Părțile, obiectul și caracterul profesional al contractului
Furnizor: POSEO S.R.L., CUI 55376780, J2026048349002, Str. Paltinului nr. 12, C1, et. mansardă, Orș. Chitila, jud. Ilfov, contact@poseo.ro. Utilizator: profesionistul (persoană juridică sau persoană fizică autorizată) care instalează sau folosește FiscalBridge.
Obiectul contractului este dreptul de a folosi programul FiscalBridge, în condițiile de mai jos, împreună cu serviciile de licențiere și de actualizare legate de el.
Contractul se încheie între profesioniști (B2B). Dreptul de retragere în 14 zile prevăzut de OUG 34/2014 se aplică numai consumatorilor, deci NU se aplică acestui contract. Perioada de probă de 15 zile există tocmai pentru ca utilizatorul să verifice programul înainte de plată. Rambursările sunt cele contractuale, din secțiunea 5bis.
2. Ce este și ce nu este FiscalBridge
FiscalBridge este un program de aplicație extern, în sensul art. 18 alin. (6) din Normele metodologice de aplicare a OUG 28/1999: el trimite casei de marcat datele vânzării și citește răspunsul ei.
FiscalBridge NU este aparat de marcat electronic fiscal, nu îl fiscalizează, nu îi programează antetul și nu îl înlocuiește. Transmiterea datelor către ANAF o face casa de marcat, prin propriile ei funcții.
FiscalBridge NU produce copii ale bonului fiscal. Comanda de copie folosește exclusiv funcția de DUPLICAT a casei de marcat, acolo unde aparatul o are; documentul rezultat este tipărit de casă și este marcat ca duplicat nefiscal. Pe o casă fără această funcție, comanda este refuzată, cu mesaj.
Răspunderea pentru emiterea corectă și completă a bonului fiscal, pentru datele introduse și pentru respectarea obligațiilor din OUG 28/1999 (în special art. 10 și 11) rămâne a utilizatorului.
3. Planuri, unități de licențiere, demo, dezvoltatori și reselleri
Licența se acordă pe unități: casă de marcat, terminal de plată și locație. Planul ales stabilește câte unități sunt acoperite; depășirea lor cere extinderea licenței.
Perioada de probă („demo”) durează 15 zile de la prima activare pe un calculator și oferă aceleași funcții ca planul cumpărat.
Licențele de dezvoltator și acordurile de reseller se acordă separat, în scris, și nu pot fi folosite pentru exploatarea comercială curentă a unei locații.
4. Prețuri, plată, neplată
Prețurile afișate sunt FINALE: furnizorul este neplătitor de TVA, deci nu se adaugă TVA peste ele.
Dacă furnizorul devine plătitor de TVA, prețurile se pot ajusta cu TVA-ul legal, cu un preaviz de 30 de zile comunicat utilizatorului.
Plata abonamentului se face prin procesatorul Stripe. Datele cardului nu ajung niciodată la furnizor.
Pentru fiecare plată, furnizorul emite factura fiscală și o transmite prin RO e-Factura. Factura emisă nu se modifică: pentru sumele rambursate se emite factură de stornare, conform secțiunii 5bis.
Neplata la scadență duce la suspendarea emiterii de bonuri noi, în condițiile secțiunii 5.
5. Suspendarea: ce se oprește și ce rămâne mereu disponibil
La expirarea abonamentului sau a perioadei de probă, la neplată, ori după 14 zile în care licența nu a putut fi verificată online (cu avertizare începând din ziua a 7-a), FiscalBridge refuză DOAR bonurile fiscale NOI și plățile NOI cu cardul făcute prin el.
Rămân mereu disponibile, inclusiv în această perioadă: raportul Z (închiderea zilei); raportul X; rapoartele pe departamente și pe cote de TVA; rapoartele periodice, pe date sau pe numere de Z; citirea jurnalului electronic; exportul pentru ANAF; anularea bonului rămas deschis; intrările și extragerile de numerar; deschiderea sertarului și avansul de hârtie; citirea stării casei, a identității ei, a cotelor de TVA și a orei; diagnosticul și starea operațiunilor; închiderea zilei și recuperările pe terminalul de plată (anulare, finalizare, decontare, raport).
Utilizatorul rămâne astfel conform: poate închide ziua, poate anula un bon rămas deschis, poate citi și exporta memoria fiscală și jurnalul electronic. Emiterea bonurilor se poate face în continuare direct de la casa de marcat, fără FiscalBridge.
Suspendarea încetează imediat ce licența este reînnoită sau verificarea online reușește.
5bis. Rambursări
Garanția de 14 zile. Dacă plătești pentru prima dată un abonament FiscalBridge ori un pachet nou și nu ești mulțumit, ceri rambursarea în 14 zile de la plată și îți dăm toți banii înapoi, fără să ne explici de ce (motivul ne ajută, dar nu e o condiție). Garanția se acordă o singură dată pentru fiecare firmă și fiecare abonament sau pachet.
După cele 14 zile, la abonamentul lunar: luna începută nu se rambursează. Îl poți anula oricând din portal, fără penalități, și nu mai plătești luna următoare.
După cele 14 zile, la abonamentul anual: dacă îl anulezi, îți rambursăm lunile întregi care nu au început încă (suma plătită împărțită la 12, înmulțită cu lunile rămase).
Plăți greșite. Dacă ai fost debitat de două ori, după ce ai anulat sau cu o sumă greșită, îți rambursăm integral diferența. Ne poți scrie oricând în cel mult 12 luni de la plată.
Cum ceri. Intri în portalul de pe poseo.ro, la „Rambursări” (sau „Cere rambursarea” lângă factură, în „Facturi”), alegi plata și scrii pe scurt motivul. Primești imediat o confirmare pe e-mail, îți răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare și poți urmări cererea în portal.
Când și cum primești banii. Rambursarea se face pe același card cu care ai plătit, prin procesatorul Stripe, fără comisioane pentru tine. O trimitem în cel mult 14 zile de la aprobare. Banca o afișează de obicei în 5–10 zile lucrătoare. Când rambursarea acoperă perioada în curs, abonamentul se oprește la data rambursării și se aplică regimul din secțiunea 5: bonurile noi se refuză, iar operațiunile mereu disponibile, inclusiv raportul Z, rămân.
Factura. Factura inițială nu se modifică. Pentru suma rambursată emitem o factură de stornare (cu minus), în aceeași serie, și o transmitem în RO e-Factura. O primești pe e-mail și o găsești în portal, la „Facturi”.
Ce nu rambursăm: lunile deja consumate ale abonamentului lunar; plățile pentru care ai deschis o dispută la bancă (atunci se aplică procedura băncii); plățile din contracte încetate de îndată pentru folosire în afara licenței sau pentru încălcarea secțiunilor 6 și 9 (secțiunea 11), cu excepția plăților greșite.
6. Casa de marcat partajată în rețea
Funcția de casă partajată este destinată exclusiv calculatoarelor aflate în ACEEAȘI rețea locală și în ACEEAȘI locație declarată a casei de marcat.
Folosirea ei între locații diferite, prin internet sau printr-o rețea privată virtuală, este interzisă contractual, indiferent dacă este tehnic posibilă.
7. Actualizări automate
FiscalBridge se actualizează automat, într-o fereastră de noapte, și niciodată în timpul emiterii unui bon.
Actualizările includ corecțiile cerute de modificările legislative. Utilizatorul se obligă să nu împiedice actualizarea: o versiune neactualizată poate deveni neconformă.
8. Date cu caracter personal
Pentru datele din propria activitate, utilizatorul este operator, iar furnizorul este împuternicit, în sensul art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679. Condițiile prelucrării sunt cele din anexa de prelucrare a datelor (DPA), care face parte din acest contract.
Subîmputerniciți: Microsoft Azure (găzduire, regiunea Polonia Centrală) și Stripe (procesarea plății abonamentului). Lista se poate schimba cu preaviz, în condițiile DPA.
Sumarele de vânzări păstrate în cloud sunt evidență internă, NU arhivă fiscală: jurnalul electronic și rapoartele Z rămân obligația utilizatorului și se păstrează de el 5 ani.
Codul numeric personal nu se stochează în clar în sumarele din cloud; acolo unde apare, este mascat.
Anexa de prelucrare a datelor (DPA), care face parte din acest contract, se citește pe pagina DPA FiscalBridge.
9. Proprietate intelectuală și licență de utilizare
FiscalBridge este protejat de Legea nr. 8/1996. Utilizatorul primește un drept neexclusiv, netransferabil, de a folosi programul pe unitățile acoperite de licență.
Sunt interzise decompilarea, dezasamblarea, modificarea și distribuirea programului, în afara excepțiilor prevăzute de art. 76–78 și art. 79–81 din Legea nr. 8/1996, care nu pot fi înlăturate prin contract.
Mărcile producătorilor de case de marcat și de terminale de plată aparțin titularilor lor; menționarea lor descrie compatibilitatea și nu sugerează o legătură comercială cu aceștia.
10. Răspunderea furnizorului
Răspunderea furnizorului este limitată la sumele plătite de utilizator în ultimele 12 luni pentru FiscalBridge și nu acoperă prejudiciile indirecte (beneficiu nerealizat, pierderea clientelei).
Limitarea NU se aplică în caz de intenție sau de culpă gravă, potrivit art. 1355 din Codul civil, și nici în alte cazuri în care legea o interzice.
11. Durată, încetare, denunțare unilaterală
Contractul se încheie pe durata abonamentului și se prelungește cu fiecare plată.
Fiecare parte poate denunța unilateral contractul cu un preaviz de 30 de zile, fără despăgubiri. Furnizorul poate înceta contractul de îndată în caz de folosire în afara licenței sau de încălcare a secțiunilor 6 și 9.
Anularea abonamentului are efect la sfârșitul perioadei plătite. Sumele deja plătite se rambursează numai în condițiile secțiunii 5bis.
12. Legea aplicabilă și instanța competentă
Contractul este guvernat de legea română.
Litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul furnizorului.
13. Reclamații, contact, securitate
Reclamațiile și sesizările se trimit la contact@poseo.ro și primesc răspuns în cel mult 30 de zile.
Problemele de securitate se anunță la aceeași adresă; furnizorul nu acționează împotriva celor care le raportează cu bună-credință.
14. Versiunea textelor și acceptarea
Versiunea acestui pachet de texte este 1.1, publicată la 26 septembrie 2026 și în vigoare de la 27 septembrie 2026.
Orice modificare a Termenilor, a licenței de utilizare sau a clauzelor cu acceptare expresă crește versiunea. Modificările care schimbă drepturile sau obligațiile părților se comunică cu un preaviz de 30 de zile și cer o nouă acceptare.
Acceptarea se înregistrează cu versiunea, momentul și canalul pe care a fost dată.
Clauze acceptate în mod expres (art. 1203 Cod civil)
- 1. Limitarea răspunderii (§10) — Răspunderea furnizorului este limitată la sumele plătite de utilizator în ultimele 12 luni pentru FiscalBridge și nu acoperă prejudiciile indirecte. Limitarea nu se aplică în caz de intenție sau de culpă gravă.
- 2. Suspendarea emiterii bonurilor noi (§5) — La expirarea abonamentului sau a perioadei de probă, la neplată ori după 14 zile fără verificarea online a licenței, FiscalBridge refuză bonurile fiscale noi și plățile noi cu cardul făcute prin el. Rămân mereu disponibile raportul Z și celelalte operațiuni necesare conformității, iar casa de marcat poate fi folosită direct.
- 3. Denunțarea unilaterală și încetarea (§11) — Fiecare parte poate denunța unilateral contractul cu un preaviz de 30 de zile, fără despăgubiri. Furnizorul poate înceta contractul de îndată în caz de folosire în afara licenței.
- 4. Modificarea prețurilor și a termenilor (§4, §14) — Furnizorul poate modifica prețurile și termenii, cu un preaviz de 30 de zile. Continuarea folosirii după acest termen valorează acceptare; altfel, contractul poate fi denunțat fără despăgubiri.
- 5. Alegerea instanței (§12) — Litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul furnizorului, potrivit legii române.
- 6. Limitarea rambursărilor (§5bis) — Plata se rambursează integral numai dacă este cerută în 14 zile de la prima plată pentru un abonament sau pachet nou, o singură dată pentru fiecare firmă. După acest termen, luna începută a abonamentului lunar nu se rambursează, iar la abonamentul anual se rambursează doar lunile întregi neîncepute; plățile greșite se rambursează integral.